20+ ans d’engagement de la direction d’arx iT
L’aventure « Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) » a débuté lors de la création d’arx iT avec la 1ère certification qualité ISO 9001 qui intégrait déjà à l’époque des aspects environnementaux et sociétaux.
Dans la mesure où 80% du Capital Social de l’entreprise appartient aux salariés d’arx iT, ces derniers ont décidé de mettre au cœur du projet d’entreprise les valeurs portées par la RSE.
Après plus de 20 ans, arx iT dispose d’un historique solide et d’une maturité importante dans sa contribution aux enjeux du développement durable et dans le déploiement de ses objectifs économiques, environnementaux et sociétaux.
Ainsi, nous essayons au quotidien d’intégrer à nos pratiques une démarche volontaire d’amélioration continue que ce soit en matière de qualité de nos prestations, de limitation de notre impact environnemental ou encore de contribution sociale et sociétale.
« Il n’y a pas de petits gestes quand nous sommes des millions à les faire »
– Gandhi
David Beni Fondateur & Directeur
Focus sur la gestion de la qualité de nos prestations
La gestion de la qualité a toujours été une des priorités d’arx iT. Nous avons donc concrétisé cette volonté en obtenant la certification ISO 9001 dès 2005.
Le management de la qualité chez arx iT c’est chaque année :
- 200 jours consacrés au contrôle qualité des projets livrés à nos clients
- 150 sources d’amélioration ou d’idées identifiées
- 35 actions d’amélioration mises en place
- 3 agences arx iT toutes certifiées ISO 9001
- 12 audits internes
- 1 audit externe (réalisé par des consultants externes)
- Plusieurs sondages de satisfaction client
Notre système de management de la qualité se veut simple, pragmatique et adapté à nos projets, nos clients et nos fournisseurs. Il constitue un outil de management global de l’entreprise. Il se veut intégré dans la mesure où il associe également une politique environnementale (ISO 14’001) et de sécurité de l’information (ISO 27’001).
Quels sont les enjeux pour nos clients / fournisseurs ?
Quel que soit le projet livré et quelles que soient les technologies impliquées dans son élaboration, la formalisation de notre système qualité assure rigueur et constance dans l’accomplissement des projets. La mise en exergue de l’amélioration continue est un mécanisme qui garantit une remise en question fréquente de tous nos processus.
Qu’est-ce qu’un système de management qualité pour arx iT ?
Se doter d’un système de management de la qualité oblige arx iT à :
- Décrire ce qu’elle fait
- Faire ce qu’elle décrit
- Démontrer qu’elle l’a fait et S’améliorer
Quels sont les moyens et outils informatiques mis en œuvre ?
Des outils internes ont été mis en place pour gérer l’amélioration continue et la gestion de la qualité, notamment :
- Plateforme collaborative (type DevObs) pour la réalisation de projets et le suivi qualité
- Base de données de gestion de la qualité permettant un suivi de la qualité et une amélioration continue (suivi des non-conformités, actions préventives et correctives)
- Système de « Knowledge management » favorisant le partage des connaissances
- Analyse des risques et Outils de pilotage
- Tableau bord avec différents KPI pour mesurer la performance de nos différents processus
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